Contractarea prin instrumente digitale și agenți AI ridică întrebări importante despre consimțământ, informare și eventuale vicii care pot afecta validitatea actului juridic.
Consimțământul în interacțiuni automatizate
În contextul unui proces automatizat, clientul trebuie să înțeleagă cine formulează oferta, ce date sunt folosite și care sunt limitele interacțiunii cu agentul AI.
Eroarea și dolul
Riscul practic apare atunci când informațiile furnizate de sistem sunt incomplete, incorecte sau prezentate într-un mod care poate induce în eroare utilizatorul. De aceea, documentația contractuală trebuie să prevadă reguli clare de verificare, confirmare și trasabilitate.
Recomandare practică
Companiile care implementează agenți AI în fluxuri comerciale trebuie să trateze interfața tehnologică drept o componentă a procesului juridic de contractare, nu doar ca instrument de marketing sau customer support.